Société à vocation technico-commerciale, GAI France intervient en appui de son réseau de concessionnaires ou dans certains cas directement auprès de l’utilisateur final.

Analyse des besoins du client, proposition des solutions techniques, conseils et assistance commerciale du réseau, projets d’implantation dans les locaux, installation, mise en route, formation du personnel à l’utilisation du matériel sont les éléments majeurs de notre savoir-faire.

Disponibilité et fourniture rapide des pièces détachées grâce à notre stock important, suivi après-vente, formation des techniciens de nos concessionnaires, assistance technique du réseau, contrôles préventifs, contrats de maintenance assurent à nos clients la sécurité et la pérennité de leur production.

D’autre part, l’échange permanent avec notre société mère GAI SpA permet la remontée immédiate des informations provenant de notre secteur pour plus de réactivité et de créativité afin de coller au mieux aux attentes de nos clients.

Nos services se déclinent en plusieurs actions :

ASSISTANCE COMMERCIALE
Depuis la découverte des besoins chez l'utilisateur final jusqu'à la conclusion du contrat, nous sommes présents à côté de nos concessionnaires dans toutes les étapes permettant d'offrir la solution qui convient le mieux à nos clients.
Les projets sont étudiés conjointement par les services commerciaux et techniques. Pour prendre en compte les spécificités de chacun d'eux, le bureau d'étude réalise les plans d'implantation sur notre système D.A.O.


PRÉPARATION EN ATELIER
Tous les matériels sont contrôlés et essayés dans nos ateliers selon une procédure rigoureuse avant leur livraison au client.

Ces essais sont nécessaires pour vérifier la conformité des équipements avec la commande reçue et de s'assurer du bon fonctionnement des matériels pour éviter tout problème lors de la mise en route.


PIÈCES DÉTACHÉES
Un stock très important de pièces détachées est présent dans nos magasins. Ceci nous permet de livrer partout en France dans les délais les plus brefs et assurer ainsi à notre clientèle la continuité dans sa production.


ASSISTANCE TECHNIQUE
Que ce soit téléphoniquement ou directement chez le client, une équipe de 5 techniciens qualifiés est à l'écoute et à la disposition du client pour l'aider à résoudre ses problèmes techniques.

La valeur du réseau est maintenue à un haut degré de technicité par un effort de formation permanent aux nouvelles techniques et évolutions technologiques.


CONSEIL ET PRÉVENTION
Dans un souci d'assistance permanente, notre technicien, Laurent Montagnèse, rend visite régulièrement à nos clients utilisateurs afin de leur apporter des informations et des remises à niveau sur l'utilisation de leur matériel. Ces visites sont effectuées à titre préventifs.